当您在亚文网CN查找一份资料、下载模板、翻阅案例，把常去的页面收进收藏夹，或者写信给客服邮箱时，下列做法都适用。我们只记录完成这些动作所必需的那部分信息。
- 您主动填写的内容称呼、联系邮箱、所属机构与项目名称、咨询正文，以及您附在邮件里的附件。
- 检索与浏览记录输入的检索词、勾选的资料类型与行业筛选、浏览的页面与访问时间。
- 收藏与阅读偏好收藏的条目、排序方式、保存下来的常用视图、字号与目录展开设置。
- 设备与访问信息浏览器类型、操作系统及版本、屏幕分辨率、IP 地址与大致网络地区，用于桌面端适配排查和访问安全。
每类信息都对应一件您能感知到的事情，没有额外的用途。
- 把检索结果排得更贴题依据检索词与筛选条件调整资料顺序，减少您在分类之间来回翻找的次数。
- 记住您的翻阅习惯保存常用页面收藏与排序视图，下次进来不必重新整理一遍。
- 补齐缺口从高频检索主题与没有命中结果的词，判断还缺哪些索引主题、模板与案例专题。
- 回复您的来信按内容分派给资料编辑、适配工程师或客户支持同事，让问题落到能解决它的人手上。
- 维持访问稳定识别异常请求，排查桌面端稳定版在不同系统上的显示与渲染问题。
检索记录与收藏内容用于上述用途，不会变成与资料检索无关的推送素材。
站点用 Cookie 和浏览器本地存储记下少量状态，让翻阅过程保持连贯。
- 会话与安全维持页面访问状态，识别异常请求与重复提交。
- 收藏与排序记住常用页面的排序方式，以及上次离开时停留的位置。
- 阅读设置记住字号、目录展开状态这类显示偏好。
- 访问统计了解哪些资料分类与案例专题被查阅得多，据此安排索引与专题的更新顺序。
您可以在浏览器设置里查看并清理这些数据。清理之后阅读偏好会回到初始状态，而已经保存到收藏账号的条目不受影响；如果完全关闭 Cookie，部分需要记住状态的页面可能要重新选择筛选条件。
为了让检索与下载在高峰时段也保持稳定，我们会在必要范围内与技术服务商协作，并对他们的处理活动提出明确要求。
- 云主机与存储服务商提供服务器、备份与内容分发能力，支撑资料库与案例库的访问。
- 邮件服务商完成客服邮件的收发与到达提醒，保证您的来信及时被看到。
- 访问统计与安全服务商生成访问报告，识别异常流量与攻击尝试。
- 依法配合在司法机关或监管部门依法提出要求时，按法定范围与程序提供相应信息。
我们不会出售或出租与您有关的信息，也不会把您的收藏内容对外展示。若发生机构合并或业务调整，相关信息继续按本条与第 05 条处理，并由新的承接方在同一页面上向您说明。
不同信息按用途保留不同时间，到期后删除或做匿名化处理。
- 客服邮件与咨询记录问题处理完毕后保留 12 个月，便于追溯同一项目的后续问题。
- 检索与访问日志保留 6 个月，用于统计分析与安全排查。
- 收藏与阅读偏好在您主动删除或注销收藏账号之前持续保留。
- 机构资料室共建项目的对接信息按项目约定保留，项目结束后的继续保留由双方另行确认。
我们采用的技术与管理措施
- 传输加密与分级授权不同岗位只接触完成本职工作所需的那部分信息。
- 操作留痕资料上传、索引调整与信息导出都有记录可回看。
- 定期复核权限名单与备份策略按季度检查一次，离岗账号及时回收。
对与自己有关的信息，您随时可以提出下面的请求，我们会告知处理结果。
- 查询与获取副本说明您想确认的信息范围，我们会回复处理情况。
- 更正联系邮箱、所属机构名称发生变化时，可提交更正。
- 删除删除不再需要的咨询记录，或清理收藏中的条目。
- 撤回同意与注销撤回之后我们停止相应的信息使用；已完成下载等必要留存按第 05 条办理。
- 导出带走收藏夹支持导出为 CSV 和打印版索引卡，方便带进项目组线下传阅。
提出请求时，请使用您此前与我们来往的邮箱，写清希望处理的事项。我们需要确认是您本人之后办理，通常会在 15 个工作日内答复。
亚文网CN面向机构用户、项目成员与资料检索人员，不以未成年人为主要服务对象。若未成年人在监护人指导下查阅站内资料，请监护人留意几点。
- 少填为妙来信咨询时只写清问题本身所需的信息，不必附加与咨询无关的个人内容。
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